En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), 2009 Instituto de Comunicación, S.L. (en adelante, "Instituto de Comunicación"), Responsable de esta página web, pone a disposición de los Usuarios la presente información, para definir sus Condiciones de Uso.
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Además, el Usuario deberá aceptar las Condiciones de Contratación, expuestas en otro apartado de la web.
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El Usuario, una vez registrado, se le otorga el perfil de "usuario-certificado" y tiene acceso a un panel privado, en el que podrá ver determinados contenidos, registro de compras o contrataciones realizadas, etc. También puede gestionar opciones de su cuenta, como la contraseña o datos de Usuario.
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La LOPD y GDD y el RGPD conceden a los interesados la posibilidad de ejercer una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales. Para ello, el Usuario deberá dirigirse, mediante correo electrónico a info@institutodecom.es, o bien mediante comunicación escrita a la dirección que aparece en nuestro Aviso Legal, identificándose adecuadamente. Dicha comunicación deberá reflejar la siguiente información: nombre y apellidos del Usuario, el objeto de la solicitud, el domicilio y los datos acreditativos.
El ejercicio de derechos deberá ser realizado por el propio Usuario. No obstante, podrán ser ejecutados por una persona autorizada como representante legal del Usuario, aportándose la documentación que acredite dicha representación.
El Usuario podrá solicitar el ejercicio de los derechos siguientes:
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Nos comprometemos a ejecutar todos estos derechos dentro del plazo legal máximo (1 mes).
Si un Usuario considera que hay un problema con la forma en que "Instituto de Comunicación" está manejando sus datos, puede dirigir sus reclamaciones al Responsable de Seguridad o a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
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Los datos de carácter personal del Cliente serán tratados hasta que finalice la relación contractual. El período de conservación de los datos personales será el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta:
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Esta política de privacidad y de protección de datos ha sido redactada por LOPDPro ®, empresa de protección de datos, a día 03 de julio de 2026, y podrá variar en función de los cambios de normativa y jurisprudencia que se vayan produciendo, siendo responsabilidad del titular de los datos la lectura del documento actualizado, en orden a conocer sus derechos y obligaciones al respecto en cada momento.
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Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.
El “usuario-certificado” usa la web para comprar los informes que desee, dar de alta a los clientes que le han contratado para el servicio de producción de informes y enviar los enlaces a estos clientes para que puedan responder al cuestionario.
El cliente usa la web para poder acceder y responder al cuestionario que recibe por parte del “usuario-certificado”.
Una vez el cliente ha respondido al cuestionario, el “usuario-certificado” usa la web para gestionar los informes producidos, y quedan registrados en la web, en formato “pdf”.
El usuario puede darse de baja siempre que quiera, enviando un email a info@institutodecom.es, o contactando por teléfono.
La cuenta no caduca de forma automática. En el caso en que un usuario no haya utilizado su cuenta durante un periodo de más de dos años, se le contacta para saber si sigue interesado, y en caso contrario se le da de baja, con su conocimiento y consentimiento.
Para poder usar esta web y, si procede, realizar contrataciones, es necesario el registro mediante la creación de una “Cuenta de Usuario”. El Usuario, tras asistir a un curso de formación de uso del modelo y la plataforma, recibe un email con un enlace de acceso a la web, así como el nombre de usuario y la contraseña.
Desde la cuenta de Usuario se podrá comprobar el historial de facturación, cambiar la contraseña, realizar otros trámites o gestiones relacionadas con tus contrataciones, comprobar la información personal y, en caso de que fuera necesario, corregir los errores que puedan haber existido en la introducción de los datos (o actualizar los mismos).
Al registrarse, el Usuario se compromete a usar este servicio sólo para fines privados y no para fines comerciales, salvo consentimiento expreso por parte del Responsable de esta web.
Existen dos tipos de perfil de Usuario:
El Usuario “Certificado” tiene acceso a la web tras haber sido formado, sin ninguna obligación de compra. Si el “Certificado” decide comprar créditos, esta compra se realiza a través de una plataforma de pago.
La operación de pago no conlleva ninguna comisión para el Usuario. Los planes de servicio y sus correspondientes precios, que serán mostrado de manera previa antes de contratar el servicio.
Los contenidos restringidos serán accesibles una vez el Usuario se registre y adquiera algunos de los planes disponibles. Las membresías son de uso individual, por lo que no se le permite autorizar a otras personas distintas del Usuario a usar su cuenta, no permitiéndose compartir datos de acceso con ningún tercero.
Al contratar el servicio, se formaliza un contrato electrónico, celebrado bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).
El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes Condiciones podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el Usuario que realice una contratación mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago de los servicios.
El proceso de contratación o compra en “Instituto de Comunicación” es muy sencillo. Selecciona los créditos que desees adquirir, acepta las presentes Condiciones y elige el medio de pago de entre los ofrecidos (ver apartados siguientes).
Una vez formalizada la contratación, te enviaremos un correo electrónico en el que se detallarán los datos de la misma, así como justificante de compra o factura en formato digital. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:
El sistema es mediante pago por uso, por lo que no existen renovaciones ni pagos periódicos.
“Instituto de Comunicación” dispone de diversas modalidades de pago:
A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.
El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro de la entidad bancaria. Mediante esta modalidad de pago, “Instituto de Comunicación” nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por la entidad bancaria, de forma que “Instituto de Comunicación” siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.
Realiza el pago a través de la pasarela de PayPal. Mediante esta modalidad de pago, “Instituto de Comunicación” nunca recoge ni manipula ningún dato bancario. Todos los datos son tratados directamente por PayPal, de forma que “Instituto de Comunicación” siempre pueda ofrecer la mayor transparencia, seguridad y confidencialidad en la transacción.
Los precios de los servicios serán mostrados antes de la compra de los créditos. Están expresados en Euros.
El precio final de los servicios contratados podría variar según los impuestos aplicables en cada caso, o en función de la dirección y perfil del comprador (particular o profesional), salvo en aquellas actividades no sujetas o exentas de IVA, serán de aplicación los siguientes impuestos en nuestra web:
Serán de aplicación los siguientes impuestos en los servicios ofertados de nuestra web:
Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de “Instituto de Comunicación”, enviando un email a info@institutodecom.es o a través del perfil de su cuenta.
El servicio permanecerá activo en tanto en cuanto los importes devengados por su uso sean abonados en tiempo y forma. En caso de cancelación del servicio a lo largo de un período por parte del Usuario, no se hará ningún tipo de reembolso por el tiempo no disfrutado.
En caso de impago del servicio, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, se procederá a la cancelación del servicio, situación que no exonera al Usuario del abono de la parte proporcional del servicio que sí ha podido disfrutar antes de su suspensión.
“Instituto de Comunicación” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso al servicio (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si lo usa de un modo ilegal, incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, o realiza un mal uso de la aplicación, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por el servicio adquirido si éste ya ha sido prestado, si fuera el caso.
En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de “Instituto de Comunicación”, y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.
En el caso en que un usuario no haya utilizado su cuenta durante un periodo máximo de dos años, “Instituto de Comunicación” te contactará para saber si sigues interesado. Si “Instituto de Comunicación” no lograse contactar con el Usuario, se reserva el derecho a dar de baja dicha cuenta.
Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.
En “Instituto de Comunicación” deseamos la satisfacción con los servicios contratados con nosotros. Por ello, te facilitamos la opción de cancelarlos, mientras estos no hayan sido prestados, y si no se ajustan a tus necesidades o expectativas, de acuerdo a lo establecido en la LGDCU.
Si procede, el ejercicio del derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir de la contratación. Deberás notificarnos, sin necesidad de justificación, tu decisión de desistir de la CONTRATACIÓN efectuada a través de una declaración inequívoca, por cualquiera de los siguientes medios:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un acuse de recibo en soporte duradero, por ejemplo, por correo electrónico.
Para poder ejercer este derecho, el servicio no debe haberse iniciado. De haberlo hecho, éste se considerará ejecutado a la contratación del servicio, por lo que no será de aplicación el derecho de desistimiento establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Recordamos que, por normativa, no se podrá ejercer este derecho sobre productos/servicios digitales cuando ya se haya iniciado la descarga o el uso, salvo que se indique específicamente esa posibilidad.
El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la contratación, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
Por otro lado, el Usuario “Certificado” podrá eliminar a un cliente final antes de que éste haya respondido al cuestionario, recuperando el importe de ese informe.
Si tienes cualquier incidencia, queja o reclamación relacionada con una compra realizada en nuestra web, puedes contactar con nosotros en info@institutodecom.es o en C/ Calvet, 25 ppal. 2 - 08021, Barcelona - España. Responderemos a tu reclamación en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo máximo legalmente previsto.
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia, podrás acudir a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
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